兰州市“十强组团旅行社”评选细则.docx

兰州市文旅行业学党史、感党恩、争先锋系列活动 评选实施细则 指导单位：兰州市文化和旅游局 主办单位：兰州旅游协会 兰州文理学院旅游学院 二 O 二一年五月 兰州市文旅行业学党史、感党恩、 争先锋系列活动评选实施细则 为全面展示精致兰州新形象，推介兰州市旅游消费品牌，宣传展 示旅游行业良好的新风貌，由兰州市文化和旅游局指导，兰州旅游协 会、兰州文理学院旅游学院将举办“2021 兰州市文旅行业学党史、 感党恩、争先锋”系列评比宣传活动。本次活动将组织评选兰州市金 牌导游、十强组团旅行社、十强地接旅行社、旅行社十大品牌组团线 路、旅行社十大品牌地接线路、十大研学实践优秀案例、十大研学实 践优秀主题线路、百名“导游之星” 、十大乡村游品牌景点、旅行摄 影金像奖等十大品类。评选活动采取自愿报名、评审评选、公布授牌、 形象展示四个阶段进行。将调动社会各界广泛参与，公正、公平、透 明的评选出真正代表兰州全行业发展水平的、最受公众欢迎的十佳品 类品牌。 从即日到 5 月 25 日 24 时，为报名阶段；6 月 10 日零时到 20 日 24 时，为评审评选阶段。兰州文旅行业学党史、感党恩、争先锋系 列评选评审委员会将从每大类入（候）选名单中评选出该类参赛选手 最终的当选名单。活动详情，详见兰州旅游协会发布评选细则。 活动联系人：王小兵 联系电话：13919811200 杨爱民 联系电话：13919446610 严复叶 联系电话：13993106398 参选资料发送至电子邮箱：lzlyxh2021@163.com 通讯地址：兰州市城关区南滨河东路 5300 号 10-2 兰州市“十强组团旅行社”评选细则 为进一步规范旅游市场，推动全市旅行社不断提高服务质量和 管理水平，促进旅游业健康快速发展。市文化和旅游局将在全市旅行 社行业中开展评选“十强组团旅行社”活动。对年度综合考评优良， 且业绩突出的单位授予“兰州市十强组团旅行社”荣誉称号。通过评 选活动选拔一批服务质量好、经营管理优、经济效益佳的旅行社，以 此提升我市旅行社的综合经营管理能力，树立兰州旅游行业的新形象。 一、评选范围和名额 （一）评选范围 在兰注册的、具有独立法人的国际、国内旅行社。 （二）评选名额。全市“十强组团旅行社”共 10 名。 二、评选条件 (一)自觉遵守国家和行业法规,未受过任何处分。 (二)无重大安全、质量事故和重大投诉。 (三)积极参加市文化和旅游组织的会议和对外宣传促销活动。 (四)企业盈利，自觉缴纳税金。 (五)旅行社在行业中有良好的声誉,获国家级、省级、市级荣誉 称号。 三、评选标准和办法 (一) 评选标准 1、经营指标：及时有效报送文化和旅游部相关旅行社监管系统 数据，以营业收入、组团人数、缴纳社保职工人数、实缴税金等四项 指标进行排序。将以上四项指标位次之和由小到大选取前 10 名旅行 社。当旅行社位次相同时，以旅游收入名次的先后为准。 (二) 评选办法：采取评委打分、社会公示、发布通知和授予牌 匾的方式进行。 兰州市“十强组团旅行社”评选标准与考核细则 旅行社名称： 项目名称 具 体 内 容 组织制度建设 分值 16 争创机构 成立争创机构、专人负责或办事人员 2 争创工作 有计划、有活动、有措施、有成果、有总结 4 内部制度 制度健全且行之有效 5 内部管理 有规范、有秩序，台帐健全 5 宣传、教育培训 20 职业道德培训 每年进行职业道德培训 4 业务技能培训 服务技能高，每年 7 天安排业务培训 4 重点培训 重点加强兰州和甘肃行业知识培训 4 宣传工作 媒体（自）宣传，见稿（短视频）量 5 篇 4 内部宣传 宣传橱窗内公司简介、员工守则等 4 执行服务标准和企业经营情况 执行标准法规 29 严格执行服务标准法律法规，无违纪、违规 5 旅责险 连续三年投保旅责险 4 安全经营 三年内无重大事故，社会信誉度、满意度高 5 经营情况 三年内主要经营指标在同业内居前列 10 账号人数 10 人（含）以上 5 社保账号人数 创建优质文明旅游 20 办公环境 环境整洁，物品摆放整齐 4 精神面貌 员工衣着整洁，举止端庄，主动热情服务 4 岗位职责 岗位职责、工作标准、管理制度、行前说明会 4 主动专业服务，来自游客的真实点评 20 件（含） 4 三年内无重大质量投诉，抵制不合理低价 4 全陪导游队伍 参加旅游市场整治 得分 企业成长能力 15 行业意识 主动参与全市文旅行业组织的相关活动、会议 5 创新能力 开发新产品、新线路，努力拓展国内旅游市场 5 精神文明 获得国家、省、市、区相关荣誉称号 5 综合评分 备注：一、以上考核实行三年内质量管理、安全事故，一票否决制。 二、三年内主要经营指标包含三项指数：营业收入、税收贡献和 组团人数。 100 将以上经营标准与考核细则位次之和，由小到大选出前 10 名旅行社。将其确定 为兰州市“十强组团旅行社”。 兰州市“十强组团旅行社”评选报名表 单位名称： 邮 编： 通讯地址： 网 址： 单位负责人： 联系电话: 联系人： 联系电话： 经营范围： 单位简介 申报单位意见 单位盖章： 年 月 日 单位盖章： 主管单位意见 年 月 日 注：请申报单位（个人）下载报名表，填写信息并加盖公章后扫描为 PDF 格式上 传。