佐证材料 3.阳光药店创业计划书.pdf

阳光药店 创业计划书 目 录 一、开店设想..........................................................................................1 二、行业市场分析 .................................................................................1 （一）形势与环境分析..........................................................................1 （二）竞争对手分析..............................................................................2 （三）SWOT 分析..................................................................................2 （四）障碍分析......................................................................................3 （五）客户研究......................................................................................4 三、人员组织结构..................................................................................4 （一）组成人员......................................................................................4 （二）组织结构......................................................................................4 （三）店铺规则......................................................................................5 四、营销策略..........................................................................................5 （一）营销方式......................................................................................5 （二）营销队伍和管理..........................................................................5 （三）价格策略......................................................................................5 五、财务预算..........................................................................................5 一、开店设想 宗旨：服务学生 口号：服务学生 健康永驻 创业模式：成立校园内独立经营的药店 管理价值观： 以人文本，客户至上，提供便利服务，引领市场，立足校园， 做大做强。 选址：校园超市一层铺子 （理由）：面积小、租金低、靠近学生宿舍、人流量大，与其他超市，水果 店一起，有集群效应 流程： 1.联系店铺管理人员，商谈价格，使用期相关事宜，并签订协议。 2.联系合作企业（药学系合作企业百姓大药房），获得货源和技术支持。 3.联系装修公司 4.招聘员工，尽量找院内学生或勤工助学学生 战略目标：打造服务一流，质量上乘，管理先进的药店，立足校区不断完善， 然后，通过开设分店的形式，占领三栋片区市场。 店面管理：日常事务主要由创业小组组员管理，按组员的自身特点采用分块负 责的方式进行日常事务的管理。重大事件的决定与处理会采用会议商讨的方法， 共同决定处理。店面的管理一般采用轮流值班制度，值班期间店内的安全及卫生 等日常维护项目，由值班员负责。 二、行业市场分析 （一）形势环境分析： 1.市场现状总况 随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，人们对自身健康的关注度不断 上升，对相关的药品认知度也不断加强，同时对保健品的认识了解及其需求也不 断上升。在大学生中亦是如此，所以在需求趋势的预测中，这是一个有极大发展 的市场。 2.市场特点分析 （1）需求总量分析：需求总量大，且需求量不断上升。尤其对于简单的医 1 护药品及其保健品的需求较大。对于平时的小感冒，便捷购买非处方药比去医院 就诊更得到同学们的亲睐。 （2）投资与效益分析：开办药店前期投资较大，主要投资于店面租赁与药 品品的购进。后期经营主要用于药师工资支付与相关药品的补进。 （3）需求预测分析： 通过前期调研发现，同学们对感冒药、解热镇痛药、消化系统药等常见病症 药物需求较大。 （二）竞争对手分析： 研究对象：三栋片区各个药店 市场占有率分析：各个药店均占有一定量的市场份额，但由于受到交通限制， 同学们外出购药比较不方便，因此其他药店均有供需关系不稳定的劣势，客户的 需求具有偶然性和不稳定性，地理位置优越便捷和价格偏低的药店市场占有率更 大。 （三）SWOT 分析 1.优势 strength （1）地理环境的便捷：们的药店选址在校区内，在这里，一些非处方药品 的便捷的提供会让相当多的同学免去跑医院的麻烦。 （2）对管理理念的创新：对于外部，我们的药店不仅只是一个纯粹的以营 利为目的的药店，还旨在提供便捷的医疗服务，为同学们的健康着想，以此来帮 助同学们的健康生活意识，从而在同学们心中留下好的印象，提高知名度。对于 内部，我们的团队要建立“一损俱损，一荣百荣”的管理理念，着力于大家的精 诚合作，提高大家的协作能力，建立良好的微笑服务。 （3）对品牌理念的重视：一个医药店，不仅要有好的服务，让顾客有安全 感，也要有好的品牌，我们会着力于打造一个知名度高有安全感的药店品牌，并 通过赞助学校的相关活动或者提供相应的运动设施来提高知名度。 （4）经营模式的改变：我们的精力不足以做一个可以提供各种药品的大药 店，我们的重点放在非处方药品，同时通过联系相关的学生管理中心，做好对健 康生活方式的宣传与保健知识的宣传，以此来达到预期的广告效应与顾客量。 2.劣势 weakness 2 （1）经验的欠缺：药物作为一种特殊商品，出售时高度依赖于药店药师的 专业知识，而这也是我们需要加强的。此外我们还缺乏相关的药店管理经验。 （2）规模小：药店的经营模式决定了经营的规模较小。这可能使得顾客的 安全感降低，同时小规模经营也会达不到理想的盈利效果。 （3）药品种类少：缺乏处方类药物，我们只能通过扩大对非处方药及保健 品和医疗物品的宣传来增加盈利。 3.机会 opportunity （1）对学生会及其工作的支持可以提供知名度。 （2）对院校文体活动的赞助也可以扩大影响。 （3）通过协助学生工作办公室的健康知识宣传，可以提供保健意识，增加 潜在的顾客。 4.威胁 threaten （1）盈利难：货源依赖于合作企业的话，可能会导致药品利润较小的情况。 （2）宣传难：对于各种不同的商业广告的竞争，我们店的广告可能会起不 了相应的效果。 （3）相应竞争对手的出现：若出现较好的利润，则会有相应的竞争者跟风， 从而可能导致应对竞争者经验不足的问题出现。 （四）障碍分析： 1.规模经济：药店不可能一开始就迅速占领市场并大规模运营，这必然会导 致经营利润低而成本高，难以回收前期投入的各种耗费。 2.产品差别化：药品的安全情况与药效直接关系着药店的信誉度。若进的药 品全是价格高昂，那么不利于我们的定价，直接影响价格偏差。若药品档次较低， 则可能会产生药效低的现象，这直接影响着药店的顾客信赖度。 3.原有药店：原有的药店已经确立了市场地位，药店品牌已经得到了部分顾 客的认可，甚至产生了忠诚顾客。 4.行业定价水平：药店的经营药物主要为非处方药，这些种类的药物定价得 根据药物的质量与效果来确定，价格的定位必将影响药店的发展，以低于市场价 格的低价格战术必然会吸引一定量的顾客，但长期的低价位优惠必将导致药店盈 利的降低甚至入不敷出。 3 5.资本需求： （1）硬件方面：店面租赁投资可能较大，选址为超市旁的格子铺，平时人 流量大，但一旦假期，则会造成生意清淡的状况，而这个选址只能满足学生群体， 难以做大，难以将客户拓展为周边的人员。这样就会导致客户范围的局限性，不 利于扩大店面。 （2）软件方面：如果要打造品牌优势，必然要确立较高的服务意识，而对 于经验缺乏的我们或者招聘的勤工助学人员，都缺乏相应的专业的服务培训。小 规模经营也难以提供较高的报酬，这同样影响药店的成立与营业。 （五）客户研究 1.客户对象：主要为学生个人、教师、团体（包括班级、学生工作组织与各 类社团），兼顾周边一些居民。 2.客户消费心理分析 （1）追求药品安全有效 （2）追求方便便捷 （3）追求服务周到 （4）追求环境舒适 三、人员组织结构 （一）组成人员：余巧、郑晓旋、谢艾洁、罗梓豪、邬利文、黄静婷 （二）组织结构 在人员安排方面会做到“人人有事做，事事有人管”，各执其职的同时又能 做到互补互助。从而最大限度地发挥每个成员的优势。 团队成员各有不同能力与擅长的项目，因此我们根据成员各自的能力分配负 责项目如下： 1.指导老师：余巧。负责：指导项目进行，在药店经营中作为执业药师，负 责处方审核，患者用药指导。 2.郑晓旋：店长。负责：制定创业计划、开展可行性研究、市场分析和定位， 药店全面管理，营运策划，人事管理。 3.谢艾洁：财务经理。负责：资金管理，收支报表制作，货物盘点，进货控 制和监督。 4 4.罗梓豪：产品经理。负责：定期进行市场调查，调整药品种类，各种药品 物资采购。 5.邬利文：宣传工作。负责：药店宣传，产品推广。 6.黄静婷：销售及客服。负责：药品管理，零售及外送工作。 （三）店铺规则 制定《阳光药店》质量管理制度。 四、营销策略 （一）经营路线 让顾客一来就有想要再来的感觉，能更好的留住顾客，提高重复购买率。 1.做好服务。 2.发传单和贴海报：我们会通过发传单和贴海报的方式让全北区的同学了解 益康药店，有什么高效产品（主要在于保健品）出来的时候我们也会马上在群上 公布，我们也会在半个月或者一个月时间出一张海报来宣传店里最近的高效药 品。店面的装修根据不同区域进行装饰。 3.会员制：在经营初期推出办会员卡等优惠措施从而稳定客源。办理来店消 费记账形式。 （二）营销队伍和管理 管理成员会制定出一张详细的经营报表，会把每种产品在一个星期或一个月 之内每样产品应销售额，实际销售额给促销成员定好目标，也方便与财务的统计 与核查，并制定出相应的规章制度，包括具体的赏罚条例，完善店面的管理。 （三）价格策略 做好市场调查，争取一手货源，降低成本，让利顾客。各卡会员可以销售不 同的折扣优惠。考虑到我们的消费群体主要是学生，我们将进行薄利多销的营销 定位。 五、财务预算 1.店面租金： 场地租用费：1500×12=18000 元 装修费：15000 元 合计：33000 元 5 2.设备采购： 详细目录见附表 1 合计：31500 元 3.人员雇佣费： 药剂师：1500×12=18000 元 助手：500×1×12=6000 元（校园兼职） 合计：24000 元 4.货品采购： 药品费：10000 元 5.其他费用： 宣传费：500 元 合计：99000 6.流转资金：21000 为了保持店面账目的清晰明了，资金运转的健康正常，有关资金的出纳都有 专人负责，每日结业小计，每周总结并财务公开，月底制作出财务月报，开会总 结该月运营情况，对于不足之处商讨出对策，在下个月的运营中就能有效避免出 现的类似的问题。 附表 1：阳光药店设施设备预购清单 名称 规格 数 量 参考单价 （元） 总价 （元） 双开门 总容积： 185L 1 1400 1400 冰箱 海尔 BCD-185TMPQ 保险柜 虎牌 BGX-M/D-50Z 高 60cm 1 600 600 抽湿机 TCL DET25E 1 2200 2200 老鼠笼 金大侠踏板式单门捕鼠笼 26.6（长）*14（宽） *11（高）cm 4 30 120 台式电脑 联想（Lenovo）H3060 台式办公电脑整机 （I3-6100 4G 500G DVD 无线网卡 蓝牙 三 年上门 Win10）21.5 英寸 2 3750 7500 打印机 佳能（Canon）MG3080 打印一体机 无线型 1 450 450 扫码器 爱宝(aibao) A-1601 2 120 240 6 POS 机 智络（zhiluo）食堂手持消费机 售饭 POS 机 ic 卡消费机 加油站游乐园移动会员刷卡 USB 版裸机 1 900 900 收银机 爱宝（Aibao） M-3000U 1 570 570 药架 铝合金 单面货架 长 160cm 宽 45cm 高 150m 12 600 7200 端架 铝合金 长 90cm 宽 45cm 高 150cm 6 480 2880 冰柜 星星 BD/BC-305EH 305 升 冷藏冷冻转换冷 柜 1 1400 1400 药品阴凉 柜（药店 冷藏柜） 艾拓 双门 容积 618L 尺寸 1920*1200*600mm 1 3600 3600 温湿度计 得力(deli)9010 台式温度计/温湿度计 6 25 150 电子秤 凯丰 3kg/0.1g 1 70 70 电子秤 凯丰 500g/0.01g 1 80 80 手提秤 （戥秤） 凯丰 小圆盘 500g（盘直径 13.2cm） 2 70 140 碾药钵 纯铜 罐底直径 75mm 罐口直径 120mm 罐身 高度 96mm 2 500 1000 中药粉碎 机 西厨 多功能粉碎机 1 300 300 中药粉碎 机 哈瑞斯中药粉碎机 摇摆 1000g 1 700 700 合计 31500 元 图 1 药店平面设计布局图 7