23版专升本《电子商务》大纲-吴会芳_物流管理专业_东莞理工学院城市学院商学院.docx

《电子商务》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别 专业课程 课程性质 必修 课程属性 理论 课程名称 电子商务 课程英文名称 Electronic Commerce 课程编码 J38B031F 适用专业 物流管理 考核方式 考试 先修课程 无 总学时 48 学分 实验学时/实训学时/ 实践学时/上机学时 开课单位 3 理论学时 48 0 商学院 二、课程简介 《电子商务》是物流管理专业的一门的专业必修课程。它的教学目的是可以使学生 对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解，同时能够为进一 步学习物流管理专业的其他课程打下一个理论基础。通过本课程的学习，使学生了解电 子商务的发展过程；理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网 络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力，关注传统商务活动如何利用网 络；掌握主要电子商务中的重要概念、观念、理论及方法，具备电子商务运作管理能力， 并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。 三、课程教学目标 课程教学目标 知 识 目 标 支撑毕业要求指标点 目标1： 1-4：掌握必要的供应链管 系统理解电子商务的基本概念、整体框 理理论与方法、物流系统优 架、商业模式，了解电子商务在信息时 化理论与运营管理方法、物 代的重要地位、应用范围和发展前景。 流装备的应用技术。 目标2： 了解电子商务技术基础。掌握电子商务 交易模式，包括网络零售模式、新零售 模式及B2B电子商务模式。掌握电子商 务模式的关键环节，包括网络营销、新 支撑毕业要求 1.专业知识 媒体运营、电子支付、电子商务安全、 电子商务物流及客户关系管理。 能 力 目 标 2-2：能运用物流管理相关 理论与方法，供应链管理及 优化分析方法分析企业存在 的物流问题。 目标3： 具有实施电子商务的一般能力，能够参 与电子商务项目的创建、规划、设计和 3-3：能够通过合理运用物 运营，会利用网络营销的方法，选择合 流管理专业知识和技能对物 适的物流模式，维护良好的客户关系。 流领域及相关实践问题进行 2.问题分析 3.研究 建模、优化、设计和分析研 究。 素 质 目 标 目标4： 具备一定的创业能力，培养有效沟通的 能力和为客户服务的理念；培养勇于实 践、不断开拓创新的能力；培养不畏艰 难，勇于探索的职业精神；培养遵守法 律法规的职业意识。 4-2：能够采用正确的现代 信息技术及应用程序，辅助 管理和决策。 5-2：能够基于物流相关背 4.使用现代工具 景知识进行合理分析，评价 5.专业与社会 物流实践及解决方案对社会、 健康、安全、法律以及文化 的影响，并理解应承担的责 任。 四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 （一）理论教学 教学模块 电子商 务基本 理论 学时 主要教学内容与策略 学习任务安排 支撑课 程目标 4 重点：电子商务的基本概念和分类；电子商务 的产生与发展；电子商务系统的组成及框架； 电子商务法律环境。 难点：电子商务的基本概念和分类；电子商务 系统的组成及框架。 思政元素：认识这门课的重要性，认识传统企 业和电子商务企业的商业竞争，培养学生竞争 意识；遵循电子商务法律规则，具有电子商务 的职业道德。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：完成 习题，巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 电子商 务技术 基础 电子商 务交易 模式 电子商 务模式 下的营 销方法 4 重点：互联网基础；互联网技术的应用；WEB 开发技术；物联网等新兴技术。 难点：互联网技术的应用。 思政元素：尊重网络主权；认识互联网新兴技 术是一把双刃剑，需要正确合理利用。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：完成 习题，巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 8 重点：B2C电子商务概念、分类；B2C后台管理 及购物流程；B2C盈利模式；B2C模式成功的关 键；C2C电子商务运作模式；新零售的概念、 主要特征与本质；新零售的框架（前台、中台、 后台）；新零售商业模式；B2B电子商务内涵、 特点；B2B电子商务模式类型。 课前：预习 难点：B2C模式成功的关键；新零售的框架（前 课堂：针对 台、中台、后台）；新零售商业模式；B2B电 重点内容进 行学习及巩 子商务模式类型。 思政元素：从事电子商务交易时，要讲诚信， 固，并参与 做诚信网商，不做非法交易；遵守电商平台的 互动。 运营规则，具有电商运营的职业道德；通过我 课后：完成 国电商的成功案例培养学生的爱国情操；要理 习题，巩固 性消费，避免强迫性购物；即使是电子商务模 课堂知识 式，销售的商品要货真价实、诚信不欺诈。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 目标1 目标2 目标3 目标4 8 重点：网络营销的含义；传统市场营销与网络 营销的分别与联系；网络营销的职能；网络营 销策略；常用网络营销方法；新媒体运营的内 涵；新媒体与新媒体运营的区别与联系；新媒 体运营的主要模块；常见新媒体营销平台。 课前：预习 难点：传统市场营销与网络营销的分别与联系； 课堂：针对 重点内容进 网络营销策略；新媒体运营的主要模块。 思政元素：网络营销要注意避免虚假广告宣传、 行学习及巩 侵犯知识产权、侵犯隐私权及传播不当言论， 固，并参与 应加强对学生的诚信教育、法律意识教育、道 互动。 德意识教育；举例直播带货（家乡的土特产） 课后：巩固 成功的案例，培养学生具有服务地方经济的意 课堂知识 识和报效家乡的情怀；。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 目标1 目标2 目标3 目标4 学生学习思路。 电子商 务安全 电子商 务模式 下的金 融与物 流 客户关 系管理 4 重点：电子商务安全内涵；电子商务安全技术 （加密技术、认证技术、数字证书）；电子商 务安全防范与管理。 难点：电子商务安全的相关技术 思政元素：法律意识教育，提高经济运营环境 的安全观，具备一定的信息安全与保密素养； 让学生了解诚实守信、隐私保护在电子商务中 的重要性，学会抵制电子商务失信、泄露隐私 的行为。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 8 重点：电子支付系统；电子支付工具；电子支 付媒介；第三方支付；移动支付；互联网金融 含义、特征及产品；电子商务环境下物流的实 现方式及特点；电子商务配送；供应链管理； 新零售时代的供应链。 难点：电子支付系统；互联网金融含义、特征 及产品；电子商务环境下物流的实现方式及特 点；新零售时代的供应链。 思政元素：支付方式的认知与学生资金安全意 识培养，对支付常见风险进行梳理，培养学生 规避支付陷阱；树立科学理财观念；讲到电子 商务物流及供应链管理时，教育学生减少资源 损耗、尽可能以低成本实现节能减排、绿色环 保、绿色物流等生态保护理念。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：完成 习题，巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 4 重点：客户关系管理内涵；客户关系管理解决 的主要问题；电子商务客户关系管理（信息、 满意、服务）；客户关系管理技术及应用。 难点：客户关系管理解决的主要问题；电子商 务客户关系管理（信息、满意、服务）。 思政元素：教育学生要倾听客户、了解客户、 沟通客户，同时应修炼良好的心理素质，较强 的沟通协调力、洞察判断力、坚韧执着力和自 制自控力，弘扬爱岗敬业精神。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：完成 习题，巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 学生学习思路。 电子商 务的新 应用 综合复 习 6 重点：移动电商的概念与特点；移动电商的应 用；移动网店；跨境电商的含义与分类；跨境 电商的主要模式；跨境电商物流；主要跨境电 商平台。 难点：移动电商的应用；移动网店；跨境电商 的主要模式。 思政元素：利用好移动电子娱乐，教育学生不 要沉迷于移动互联网络游戏，追求网络健康发 展，利用手机做移动阅读，提高自身的素质； 教育学生要做文明网商，与国家“一带一路” 的倡议相结合，引导学生树立民族自豪感；跨 境电商物流要正确通关报关，自觉规避非法通 关。 教学方法与策略：课堂主要运用讲授法和案例 法开展教学，利用多媒体辅助教学，教学过程 启发式提问、探究式、讨论式等教学方法拓宽 学生学习思路。 课前：预习 课堂：针对 重点内容进 行学习及巩 固，并参与 互动。 课后：完成 习题，巩固 课堂知识 目标1 目标2 目标3 目标4 2 重点：各模块重点内容复习 难点：各模块难点内容复习 课后：全面 复习，准备 期末考试 目标1 目标2 五、学生学习成效评估方式及标准 考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。 在本课程中，学生的最终成绩由是平时成绩、期末考试两个部分组成。 1.平时成绩（占总成绩的30%）：采用百分制。平时成绩分作业（占平时成绩的80%）和 考勤（占平时成绩的20%）两个部分。评分标准如下表： 成绩 评 分 标 准 1.作业；2.考勤 90～100分 1.作业书写工整、书面整洁；90％以上的作业解答正确，内容逻辑通畅。 2.无旷课、迟到、早退及因事请假情况。 80～89分 1.作业书写工整、书面整洁；80％以上的作业解答正确，内容逻辑通畅。 2.无旷课、迟到、早退情况，事假1-2次。 70～79分 1.作业书写较工整、书面较整洁；70％以上的作业解答正确，内容逻辑通畅。 2.旷课次数1次或迟到早退次数1-2次或事假3次。 60～69分 1.作业书写一般、书面整洁度一般；60％以上的作业解答正确，内容逻辑通畅。 2.旷课次数2次或迟到早退次数3-4次或事假4-5次。 60以下 1.字迹模糊、卷面书写零乱；超过40％的作业解答不正确。 2.旷课次数＞2次或迟到早退次数＞4次或事假次数＞5次 2.期末考试（占总成绩的70%）：采用百分制。期末考试的考核内容、题型和分值分配 情况请见下表： 考核 模块 考核内容 电子商务基本 理论 电子商务的基本概念和分类；电子商务的产 生与发展；电子商务系统的组成及框架；电 子商务法律环境。 主要 题型 选择题 判断题 名词解释 简答题 论述题 案例分析题 选择题 判断题 名词解释 简答题 论述题 电子商务技术 基础 互联网基础；互联网技术的应用；WEB开发 技术；物联网等新兴技术。 电子商务交易 模式 B2C电子商务概念、分类；B2C后台管理及购 选择题 判断题 物流程；B2C盈利模式；B2C模式成功的关键； C2C电子商务运作模式；新零售的概念、主 名词解释 要特征与本质；新零售的框架（前台、中台、 简答题 后台）；新零售商业模式；B2B电子商务内 论述题 案例分析题 涵、特点；B2B电子商务模式类型。 电子商务模式 下的营销方法 网络营销的含义；传统市场营销与网络营销 的分别与联系；网络营销的职能；网络营销 策略；常用网络营销方法；新媒体运营的内 涵；新媒体与新媒体运营的区别与联系；新 媒体运营的主要模块；常见新媒体营销平台。 电子商务安全 电子商务模式 下的金融与物 流 客户关系管理 选择题 判断题 名词解释 简答题 论述题 案例分析题 选择题 判断题 常见的网络安全威胁；电子商务面临的安全 名词解释 威胁；电子商务的安全性要求；电子商务安 简答题 全技术；电子商务安全防范与管理 论述题 案例分析题 选择题 电子支付系统；电子支付工具；电子支付媒 判断题 介；第三方支付；移动支付；互联网金融含 名词解释 义、特征及产品；电子商务环境下物流的实 简答题 现方式及特点；电子商务配送；供应链管理； 论述题 新零售时代的供应链。 案例分析题 选择题 判断题 客户关系管理内涵；客户关系管理解决的主 名词解释 要问题；电子商务客户关系管理（信息、满 简答题 意、服务）；客户关系管理技术及应用。 论述题 案例分析题 支撑 目标 分值 目标1 目标2 目标3 目标4 10 目标1 目标2 目标3 目标4 5 目标1 目标2 目标3 目标4 20 目标1 目标2 目标3 目标4 15 目标1 目标2 目标3 目标4 10 目标1 目标2 目标3 目标4 15 目标1 目标2 目标3 目标4 10 电子商务的新 应用 移动电商的概念与特点；移动电商的应用； 移动网店；跨境电商的含义与分类；跨境电 商的主要模式；跨境电商物流；主要跨境电 商平台。 难点：移动电商的应用；移动网店；跨境电 商的主要模式。 选择题 判断题 名词解释 简答题 论述题 案例分析题 目标1 目标2 目标3 目标4 15 六、教学安排及要求 序号 教学安排事项 1 授课教师 2 授课地点 要 求 职称：讲师（或其他中级）以上 或 学历（位）：硕士以上 其他：相关专业学习背景 教室 □实验室 □室外场地 □其他： 线上方式及时间安排：企业微信，正常上班时间 3 学生辅导 线下地点及时间安排：教师办公室，正常上班时间；上课教室，课 间时间。 七、选用教材 白东蕊,岳云康.电子商务概论(附微课 第5版)[M].北京:人民邮电出版社,2022年1月. 八、参考资料 [1]宋文官.电子商务概论(第4版)[M].北京:清华大学出版社,2017年10月. [2]张润彤,朱晓敏.电子商务概论(第3版)[M].北京:人民大学出版社,2018年10月. [3]姚国章.电子商务与企业管理（第4版）[M].北京:北京大学出版社,2020年5月. [4]鲁馨蔓.电子商务物流管理与应用[M].北京:北京大学出版社,2019年10月. [5]张夏恒.跨境电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,2020年1月. 大纲执笔人：赵影 讨论参与人：吴会芳 系（教研室）主任：赵影 学院（部）审核人：罗卫国