5《国际商务礼仪》教学大纲.docx

《国际商务礼仪》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别 通选课程 课程名称 国际商务礼仪 课程性质 理论 课程属性 选修 课程英文名称 International business etiquette 课程编码 FX03TX18C 适用专业 金贸学院各专业除外 考核方式 考查 先修课程 无 总学时 32 学分 实验学时/实训学时/ 实践学时/上机学时 开课单位 2 理论学时 32 0 金融与贸易学院 二、课程简介 《国际商务礼仪》是本科高等学校一门重要的审美鉴赏课程，一门着重实际应用的通选 课程。本课程既提供了大量基础商务礼仪和社交礼仪的内容，也有应用性很强的商务交际中 的实战技巧，对高等院校的国际贸易、国际营销、国际商务、电子商务、商务英语、经济类、 管理类、文秘类等专业的学生具有较强的针对性和实用性，有利于学生在全球经济一体化的 今天，面对社会挑战，突围而出，在拥有专业知识的同时，拥有良好、优雅的专业形象和好 的商务礼仪。 三、课程教学目标 课程教学目标 知 识 目 标 支撑人才培养规格 指标点 支撑人才 培养规格 7-1了解其他相关领域 知识，形成文理交叉、 融入哲学、文学、语言、 目标1： 7.其他相关 现代信息技术等课程， 学生需掌握国际商务礼仪的概念和原则 。 领域知识 能够综合性的跨学科学 习，达到知识的扩展和 综合素质的提升。 5-3熟悉国际商务活动 目标2：学生需掌握国际商务礼仪的基础知 的业务内容，业务流程 5.专业知识 识 以及商务沟通的中英文 协作规范。 能 力 目 标 10-1具备多元文化的沟 通能力、树立全球文化 观； 10-2 熟悉欧美国家、 目标3：学生能够运用基本的国际商务礼仪 “一带一路”国家的文 化、习俗和商务礼仪； 的基础知识来很好的完成各项国际商务工 作。 10-3掌握跨文化交际的 要点，能够准确、流利 地表达中国思想和中国 文化。 10.跨文化 交流的能力 四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 （一）理论教学 教学模块 学时 国际商务 礼仪的重 要性 商务礼仪 形象 各种业务 活动中的 礼仪 求职与面 试礼仪 主要教学内容与策略 学习任务 安排 2 重点：国际商务礼仪的概念和原则。 难点：各种礼仪术语。 课前：通过 思政元素：通过我们的周恩来总理在与国际友人交 线上资源 往的案例来说明中华民族历来是个尊重别人、礼貌 进行预习 待人的民族。 课堂：参与 教学方法与策略：线下教学。对于概念、原则在课 课堂互动 堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展教学， 课后：作业 辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 4 重点：仪容形象修饰和着装规范。 难点：礼仪术语和用语的使用。 教学方法与策略：线下教学。对于概念在课堂上予 以讲授，主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以 启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 6 重点：各种商务活动的基本礼仪。 难点：不同商务业务活动的礼仪的区别。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 4 重点：个人简历与求职信。 难点：面试时的相关礼仪。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 支撑课 程目标 目标1 目标3 目标2 目标3 目标2 目标3 目标2 目标3 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 商务信函 礼仪 国际商务 谈判礼仪 商务旅行 礼仪 各国商务 文化礼仪 课堂互动 课后：作业 4 重点：商务信函的写作原则。 难点：商务信函的写作技巧。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 4 重点：作为主方或宾方的各种礼仪。 难点：各国的商务谈判禁忌。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 4 重点：商务旅行基本礼仪。 难点：外国习俗和节日礼仪。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 4 重点：主要国家的商务礼仪及行为规范。 难点：主要国家的商务禁忌。 教学方法与策略：线下教学。对于不同活动的礼仪 在课堂上予以讲授，主要运用讲授法和案例法开展 教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。 课前：通过 线上资源 进行预习 课堂：参与 课堂互动 课后：作业 目标2 目标3 目标2 目标3 目标2 目标3 目标2 目标3 五、学生学习成效评估方式及标准 考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。在 本课程中，学生的最终成绩是由平时成绩和期末考试两个部分组成。 1.平时成绩（占总成绩的30%）：采用百分制。平时成绩分作业成绩（占15%）和考勤成 绩（占15%）两个部分，评分标准如下表： 等级 优秀 （90～100分） 良好 （80～89分） 中等 评 分 标 准 1.作业；2.考勤 1.作业书写工整、书面整洁；90%以上的习题解答正确。 2.全勤 1.作业书写工整、书面整洁；80%以上的习题解答正确。 2.旷课1次 1.作业书写较工整、书面较整洁；70%以上的习题解答正确。 （70～79分） 及格 （60～69分） 不及格 （60以下） 2.旷课2次 1.作业书写一般、书面整洁度一般；60%以上的习题解答正确。 2.旷课3次 1.字迹模糊、卷面书写零乱；超过40%的习题解答不正确。 2.旷课4次及以上 2.期末考试（占总成绩的70%）：采用百分制。期末考试的考核内容、题型和分值分配 情况请见下表： 考核 模块 国际商务 礼仪的重 要性 商务礼仪 形象 各种业务 活动中的 礼仪 主要 题型 支撑 目标 分值 国际商务礼仪的概念、原则 简答 目标1 5 国际商务礼仪的口语、用语 选择题、 判断题 目标2 5 简答 目标1 5 目标2 5 考核内容 仪容形象修饰的原则。 选择、判 断、填空 选择、判 断、简答 着装规范的要求 拨打电话、接待、宴会电话礼仪的内容 目标2 10 商务活动的禁忌 案例分析 目标3 10 个人简历和求职信的写作 应用题 目标2 10 商务信函 礼仪 商务信函的格式和写作技巧 应用题 目标3 10 国际商务 谈判礼仪 主人、宾客的谈判礼仪 选择、判 断 目标2 10 各国的商务谈判禁忌 简答 目标3 10 商务旅行 礼仪 外国习俗与节日礼仪 选择、填 空 目标2 10 各国商务 文化礼仪 主要国家的商务禁忌 选择、判 断题 求职与面 试礼仪 目标3 六、 教学安排及要求 序号 教学安排事项 要 求 1 授课教师 职称：助教及以上 其他： 2 课程时间 周次： 1-16周 3 授课地点 教室 □其他： 4 学生辅导 线上方式及时间安排：企业微信，一周一次 线下地点及时间安排：授课教室，上课前后 学历（位）：硕士及以上 节次：2节/周 □实验室 □室外场地 10 七、选用教材 [1]张真、刘玲玉、雷倩.国际商务礼仪（双语版）[M].清华大学出版社,2017年8月. 网络资料 [1]《商务礼仪基本概念和商务礼仪基本知识汇编》.道客巴巴网站 http://www.doc88.com/icourse163.org 大纲执笔人： 谌兵 讨论参与人: 系（教研室）主任：谭芬 学院（部）审核人：赖忠孝